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Elegir hosting: 10 puntos a tener en cuenta


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Un hosting en la nube o cloud, sea pública o privada, se está convirtiendo poco a poco en la forma más popular de almacenamiento de datos. Se trata de un conjunto de datos y aplicaciones instalados en un servidor específico, al que una empresa puede acceder a través de una conexión a Internet de banda ancha y dispositivos como el ordenador, portátil, smartphone o tablet. Para garantizar una seguridad máxima, el traspaso de los datos se realiza a través de una conexión segura y los datos se encriptan antes de almacenarse.

El hosting en la nube aporta grandes ventajas tanto en términos de coste como de uso, ya que permite una capacidad infinita de almacenamiento y no requiere ninguna compra de software, actualización o intervención específica de TI.

Pero, ¿cómo elegir entre la multitud de proveedores de hosting cloud en el mercado? En este artículo, compartimos las claves para tomar la mejor decisión.

1) ¿Es tu sistema de almacenamiento actual compatible con la tecnología de la nube?

Cuando se trata de transferencia de datos, la compatibilidad de las tecnologías es esencial. Por lo tanto, es importante verificar que el rendimiento del ordenador, software y la conexión a Internet sean compatibles con un hosting cloud, ya que en caso contrario la transferencia de datos no se podrá completar. Igual de importante es asegurar que todos los empleados tengan un acceso a los documentos almacenados en la solución de alojamiento web elegida.

2) ¿Qué tipo de alojamiento web necesitas?

La nube pública es el modelo estándar para almacenamiento de datos en la nube. En este caso, el servicio pertenece a un tercer proveedor, y no a la empresa, que a través de Internet pone a disposición los recursos que se pueden compartir con el público en general como, por ejemplo, aplicaciones.

A diferencia de la cloud pública, las soluciones enmarcadas dentro de la nube privada están destinadas a un uso exclusivo por parte de la empresa. Es simplemente una extensión que permite que el centro de datos tradicional se beneficie de una mayor capacidad de procesamiento de datos y de almacenamiento online.

También existen modelos híbridos que son una mezcla de los anteriores dos tipos. Esta nube combina los recursos externos de la nube pública con las partes internas de la nube privada.

3) ¿La oferta de tu proveedor potencial realmente coincide con sus necesidades?

Para cumplir perfectamente con los requisitos de cada negocio, cloud ofrece tres tipos principales de servicios que son PaaS, IaaS y SaaS.

  • PaaS (Plataforma como Servicio) al igual que el alojamiento web, el proveedor es responsable de las herramientas de infraestructura y el sistema operativo. Se trata de una categoría de cloud que proporciona una plataforma que permite a los desarrolladores crear aplicaciones y servicios que funcionen a través de internet. Los usuarios, por su parte, pueden acceder a ellos simplemente a través de su navegador web.
  • IaaS (Infraestructura como Servicio) proporciona acceso a recursos informáticos situados en la nube a través de una conexión pública, que suele ser internet. Los recursos informáticos ofrecidos consisten, en particular, en hardware virtualizado y abarca aspectos como el espacio en servidores virtuales, conexiones de red, ancho de banda, direcciones IP y balanceadores de carga.
  • SaaS (Software como Servicio) abarca cualquier servicio cloud en el que los consumidores puedan acceder a aplicaciones de software a través de internet. Estas aplicaciones pueden utilizarse para una amplia variedad de tareas, tanto para particulares como para organizaciones y los usuarios pueden acceder a través de cualquier dispositivo que pueda conectarse a internet. Google, Outlook u Office online son ejemplos de SaaS.
Además, también se pueden incluir otras opciones, como Data as a service (DaaS), Business Process as a Service (BPaaS), Desktop as a Service, etc.

4) ¿Tus datos serán almacenados en un centro de datos de confianza?


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Dado que el almacenamiento online implica ceder los datos más importantes y confidenciales de un negocio, es importante que el proveedor de hosting sea totalmente transparente sobre dónde se almacenarán los datos. Por lo tanto, independientemente de si el centro de datos está en España o en el extranjero, es importante saber en qué condiciones está almacenada la información.

Además, el proveedor de hosting debe poder garantizar una buena conexión de red y poder acceder a los datos en cualquier momento que se necesite.

5) ¿Es tu proveedor de hosting de TI seguro?

Que el proveedor de hosting de TI sea seguro es básico, ya que es lo que garantiza la confidencialidad y disponibilidad de los datos.

Los niveles de seguridad mínimos ofrecidos por los proveedores son Firewall y Anti-Ddos, aunque cabe la opción de contratar opciones más avanzadas como el Web Application Firewall. Por lo tanto, es importante saber que el nivel de seguridad debe cumplir con los estándares establecidos a nivel internacional y europeo, y que en ciertas industrias específicas, como en el sector médico, también se debe cumplir certificaciones específicas.

Por último, es importante asegurarse de que el tipo de codificación utilizado por el proveedor sea seguro, de modo que solo transiten codificados y no aparezcan en ningún momento decodificados en la web.

6) ¿Tu proveedor ofrece un buen nivel de servicio?

El acuerdo de nivel de servicio, ANS (en inglés SLA, Service Level Agreement) es un excelente indicador de la fiabilidad de un potencial proveedor de hosting de TI. Se trata de la tasa de disponibilidad de los servicios que da un proveedor a su cliente en un año o periodo determinado. En este sentido, los mejores acuerdos de nivel de servicio en el mercado son:

  • 99,99%, una indisponibilidad de 52 minutos por año.
  • 99,9%, una indisponibilidad de 8 horas, 45 minutos por año.
  • 99%, una indisponibilidad de 3 días, 15 horas por año.
De todos modos, es importante comprobar que las tasas del ANS que se aplican estén de acuerdo con las indicadas en la oferta.

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7) ¿La realización de auditorías está incluido en la oferta?

Las auditorías de TI están diseñadas para identificar y evaluar los riesgos inherentes a las actividades de TI de la empresa. Ya sean riesgos financieros, operativos o la reputación electrónica, son una de las mejores herramientas para garantizar la confidencialidad de los datos y, por eso, deben poder llevarse a cabo con regularidad.

Aunque cada vez más los proveedores incluyen herramientas de auditoría de TI en sus ofertas, las condiciones con respecto a la realización de la auditoría deben especificarse antes de firmar el contrato.

8) ¿El negocio de tu partner potencial es sostenible?

En primer lugar, hay que saber que, en el ámbito de Cloud Computing, nacen o desaparecen cada semana nuevas aplicaciones y servicios. Por lo tanto, hay que estar atento a la hora de elegir el partner ya que en caso de cierre del proveedor de hosting, existe la posibilidad de perder los datos almacenados.

Un buen proveedor debe ser capaz de mantener y recuperar todos tus datos en todas las circunstancias. Por eso, es importante verificar la calidad de su infraestructura y protocolo de recuperación de datos en caso de un accidente.

En cualquier caso, es mejor evitar, en la medida de lo posible, los proveedores gratuitos o con poca experiencia en el mercado y optar por uno que ya ha demostrado su eficacia con miles de usuarios.

9) ¿El partner que estás valorando cuenta con un soporte técnico personalizado?

Aunque es difícil encontrar un proveedor de hosting de TI 100% fiable, hay que tener en cuenta que los problemas técnicos pueden tener un impacto negativo y directo en el negocio. Por lo tanto, el proveedor elegido debería ofrecer un soporte técnico y personalizado de forma continua, eficiente y rápida para asegurar el buen funcionamiento de todas las operaciones relacionadas tanto con la transferencia como con el almacenamiento de datos.

10) ¿Las tarifas que cobra tu host están realmente adaptadas?

Valorar si el precio del servicio proporcionado está en línea con los servicios ofrecidos es un elemento esencial a la hora de elegir un proveedor de hosting de TI. Aunque los precios suelen establecerse de acuerdo con las opciones elegidas, no hay que olvidar que los sistemas de seguridad, los procesos de certificación y los expertos en IT suponen unos costes inevitables. Por lo tanto, las ofertas muy baratas y particularmente atractivas deberían analizarse bien y verificar antes de firmar el contrato. En cualquier caso, recomendamos decantarse por un proveedor que ofrece un listado de precios que determina con precisión qué cantidad se cobrará para cada servicio.

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