Ikoula, we host with care

Ikoula, we host with care

We Host With Care

El alojamiento web es un aspecto crucial y estratégico hoy en día. Sin embargo, sigue siendo un aspecto muy complejo para la mayoría de las empresas y difícil de visualizar como estructura empresarial. Cuando alguien piensa en el alojamiento web se imagina un Datacenter con grandes salas equipadas con bastidores, toneladas de servidores, cables, pantallas o luces intermitentes. Pero hay mucho más detrás, sobre todo una gran cantidad de personas que trabajan apasionadamente día y noche para mantener la sostenibilidad de estos centros de datos.

Orígenes

Para IKOULA, es muy importante destacar a nuestros equipos, ya que se ocupan diariamente de la infraestructura y garantizan la seguridad del Datacenter. Desde el departamento comercial hasta el de soporte técnico, todos nos sentimos impulsados por la misma visión de nuestro trabajo: Cuidar al cliente. La meta de superar las expectativas de nuestros clientes nos ha inspirado durante más de 20 años. Nuestra prioridad es impulsar los valores de la empresa desde el momento de su creación. Creemos que los personas son la parte más importante para apuntar hacia objetivos de ser innovación y que la tecnología no tiene ningún sentido sin unos recursos humanos calificados a todos los niveles.

A través de nuestra visión y misión brindamos el acceso a tecnologías, como por ejemplo el Cloud, a cualquier persona u organización. Es muy necesario una simplificación de las herramientas y una verdadera asistencia a nuestros clientes para proporcionar las mejores soluciones a problemas complejos. Nuestra prioridad es facilitar este acceso a la tecnología, ayudar y asesorar a las empresas en su transición digital, en particular con la adopción de la computación en la nube o en inglés el Cloud Computing. Nuestro objetivo es liberar a nuestros clientes de sus inquietudes de alojamiento para que puedan centrarse en su ventaja competitiva. Por lo tanto, es lógico para nosotros la creación de una nueva identidad basada en este posicionamiento tan valioso para nosotros, un servicio humanizado con equipos de personas implicados íntegramente en los proyectos de sus clientes.

Ikoula celebra su vigésimo aniversario con una nueva imagen

"We Host With Care"
Nuestro nuevo punto de referencia es la piedra angular de este posicionamiento. Explica nuestro sector y la forma en que queremos trabajar. Además, hemos elegido utilizar el inglés para destacar nuestra internacionalización y expansión actual.
Por ello pues, hemos modficiado nuestro logotipo. La mayoría de nuestros clientes nos reconocen por el histórico Pez que es representado en el mismo. Para nosotros es muy importante conservarlo, ya que es la garantía de nuestra identidad. Nuestro nombre, IKOULA, proviene de un plato de origen japonés cocinado con huevos de salmón, lo que lo relaciona directamente. Este plato tiene un significado simbólico, ya que es el favorito de nuestro co-fundador Jules-Henri Gavetti. Seguimos entonces cercanos al Pez porque define y se asocia con nuestra voluntad de seguir destacando gracias a nuestro equipo humano. Además, en muchas culturas, un pez refleja valores importantes también para nosotros: proximidad, lealtad, discreción y, por supuesto, cuidado.

Hay muchísima oferta de alojamiento en este mercado y muchísima variedad en sus usos. Con el fin de guiarlo hacia la mejor solución, nuestros equipos comerciales y técnicos están a tu disposición para ayudarte en la construcción de tu infraestructura.

¿Por qué estos cambios?

Antes que nada, pensamos que era necesario rejuvenecer nuestra marca. Teniendo en cuenta que Ikoula existe desde hace 20 años en este sector, implica que nos actualicemos recurrentemente en cuanto a tecnología, pero también en términos de imagen. Esa es la razón por la cual tratamos de brindarle soluciones innovadoras de primera mano y en segundo lugar una imagen que coincida con estos principios.

Sobre todo, IKOULA tiene su equipo de soporte técnico disponible y listo para ayudar a sus clientes 24 horas al día y 7 días a la semana. Los canales de comunicación son a través de correo electrónico (24/7) o por teléfono entre 9 am a 19 am (sujeto a condiciones incluidas en niveles específicos de servicio). Es para nosotros una grata recompensa recibir mensajes de satisfacción de nuestros clientes y nos provoca un sentimiento de orgullo. Como proveedores de alojamiento, tal y como cualquier restaurante o hotel, somos juzgados a través de la satisfacción de nuestros clientes y la calidad de nuestro servicio por la proximidad que buscamos mantener con ellos.

La estructura de nuestro negocio y nuestra experiencia nos permiten ser un proveedor único en el mercado del Cloud y Hosting. Somos capaces de proporcionar todo tipo de infraestructura (sin importar se complejidad), pero también son muy importantes los servicios completos de monitorzación y control de la misma que ofrecemos. Puedes elegir entre nuestros 4 niveles: Liberty; el que se ofrece de forma gratuita a todos nuestros clientes, hasta First Class; que incluye un control completo de toda su infraestructura e incluso aplicaciones dentro de la misma. Sobre la base de que las necesidades de los clientes podrían cambiar, la segmentación que hacemos en distintos niveles esta lógicamente adapta. Puedes mejorar o bajar el nivel de supervisión con respecto a tus necesidades o recursos. Una vez más, queremos mejorar y asegurar la relación que tenemos con cada uno de nuestros clientes.

En resumen, los cambios que realizamos son la aplicación gráfica directa de lo que es IKOULA desde el principio. También hemos realizado un buen ‘lavado de cara’ a nuestro sitio web para ofrecerte una nueva experiencia incluyendo, por ejemplo, acceso a la nueva pestaña soluciones. Gracias a esta página es mucho más sencillo orientar y seleccionar la mejor solución de alojamiento, coincidiendo con todas las expectativas posibles de los clientes. Gracias a esta nueva pestaña, puedes disfrutar de una forma totalmente nueva de acceder al hosting indicado, una nueva experiencia hecha para tu comodidad como cliente. Ya no te enfrentarás a cientos de productos, sino solo a los que realmente necesitas para tus proyectos.
Queríamos construir una verdadera estrategia en torno a los servicios que son los primeros vinculados entre un proveedor de servicios web y sus clientes.

Para finalizar, deseamos que este momento de buenos y nuevos cambios de Ikoula sigan ofreciendo confianza a nuestros clientes gracias a las ventajas que esperamos os sigan satisfaciendo.

We Host With Care



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