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Ikoula, we host with care

Ikoula, we host with care

we host with care

Bien que centrale et stratégique, la notion d’hébergement informatique reste vague pour la plupart d’entre nous. Et si tel n’est pas le cas, ce terme évoque souvent un sujet technique, qui peut paraître rébarbatif pour certains. Dans l’esprit du plus grand nombre, un DataCenter est souvent représenté par des baies informatiques et de grandes salles blanches et impersonnelles dans lesquelles s’entassent une multitude de serveurs, câbles, diodes clignotantes ou écrans. Cependant, derrière toutes ces installations, de nombreux professionnels travaillent jours et nuits pour assurer la stabilité et la pérennité du lieu.

Les origines

Chez IKOULA, il nous tient donc à cœur de mettre en avant nos équipes qui s’efforcent au quotidien d’assurer le bon fonctionnement de vos infrastructures. Du service commercial au support technique, nous sommes tous animés par une même vision de notre métier : Le Caring. Cette notion de dépassement des attentes nous inspire depuis maintenant plus de 20 ans et revêt bien des aspects.
À commencer par nos valeurs historiques, sur lesquelles IKOULA s’appuie depuis sa création. Nous pensons que l’Humain est à l’origine de toutes les innovations et que toutes les plus belles technologies ne sont rien sans un peu d’humanité.
Ensuite, à travers notre vision, nous souhaitons rendre des technologies comme le Cloud accessible à tous, concrètement, cela passe par la simplification des outils et un accompagnement client afin de fournir des solutions simples à des problématiques qui peuvent sembler complexes. Notre priorité est donc de simplifier au maximum l’accès à ces technologies, d’accompagner les entreprises vers leur transition numérique et notamment de faciliter au maximum l’adoption du Cloud. Notre objectif est de libérer nos clients des préoccupations liées à leur hébergement, pour qu’ils se recentrent sur leur cœur de métier. Il nous semblait donc logique de baser notre nouvelle identité sur ce positionnement que nous entretenons depuis la création de l’entreprise, à savoir un hébergement humain et des équipes impliquées.

Pour ses 20 ans, IKOULA se refait une beauté

« we host with care »

Notre nouvelle signature est le fer de lance de ce positionnement, en plus d’exprimer à la fois notre métier et comment nous le concevons, le choix a été fait d’utiliser l’anglais pour illustrer l’internationalisation que nous connaissons actuellement.
Cette signature est également accompagnée d’une refonte de notre logo. Pour les plus connaisseurs, vous reconnaîtrez encore notre poisson historique. Nous tenions fermement à le garder car il est le garant de notre histoire. Pour rappel, le nom IKOULA tire ses origines d’un plat japonais composé d’œufs de saumons. Ce plat porte une symbolique particulière car il est le préféré de notre cofondatrice, nous y sommes très attachés car ce nom reflète notre volonté de rester résolument humains. De plus, dans de nombreuses cultures, le poisson est représentatif de valeurs humaines qui nous tiennent à cœur. À savoir, la proximité, la loyauté, la discrétion et donc le Caring.
Les offres d’hébergement sont nombreuses et leurs utilisations sont d’autant plus variées. Le catalogue produits d’IKOULA permet de répondre à la plupart de ces besoins. Afin de vous guider au mieux vers la meilleure solution, nos commerciaux sont également à votre disposition pour vous accompagner dans la construction de votre offre.

“J'ai vu que vous avez encore une fois réglé mes problèmes, toujours rapidement et efficacement. Vous êtes encore toujours au top
so, standing ovation, merci merci merci merci ”

— Tendresse & chocolat, jvous aime !

Pourquoi ces changements ?

Premièrement, nous pensions qu’il était nécessaire d’apporter de la jeunesse à notre marque, en effet, même si l’entreprise compte maintenant 20 ans, le secteur dans lequel nous évoluons nécessite des changements récurrents, aussi bien en termes de technologies que d’identité. C’est pourquoi nous tentons toujours de nous renouveler pour vous proposer des solutions innovantes mais aussi une identité cohérente avec ces aspects.
En effet, IKOULA c’est aussi et surtout un service client et un service support disponible et à l’écoute. Nos différents services se veulent le plus accessibles possibles, vous pouvez par exemple joindre notre support 27/7 par mail ou par téléphone aux horaires de bureau. Et vous nous le rendez bien, par vos messages de satisfaction qui font notre plus grande fierté. En tant qu’hébergeur, et sur le même modèle qu’un restaurateur ou un hôtelier, nous sommes avant tout jugés sur la satisfaction de nos clients, le niveau de service que nous proposons, ainsi que la proximité que nous entretenons avec vous.

Illu_Blockchain

La structure de notre entreprise ainsi que notre expertise dans le secteur nous permettent d’être parmi les seuls acteurs à pouvoir fournir tous types d’infrastructure mais aussi des services d’infogérances adaptés à vos besoins. Vous pouvez ainsi choisir entre nos quatre niveaux d’infogérance allant du niveau Liberty qui vous est offert gratuitement, au niveau First Class qui vous assure une surveillance complète de votre infrastructure. En partant du principe que les besoins de nos clients étaient susceptibles de changer, cette segmentation par paliers nous semblait logique. Ainsi, vous pouvez décider de monter ou redescendre en niveau selon vos ressources ou vos projets. Encore une fois, notre objectif est d’assurer une relation pérenne et durable avec chacun de nos utilisateurs.
Pour résumer, les changements que nous avons mis en place sont l’application visuelle de ce qui fait notre force depuis toutes ces années. Nous avons également repensé notre site web pour vous proposer une nouvelle expérience à travers par exemple notre onglet solutions. En effet, il vous est maintenant possible de cibler facilement les solutions d’hébergement idéales qui correspondent précisément à tous vos besoins. Ainsi, nous vous proposons une nouvelle manière d’aborder les solutions d’hébergement, en effet, ce nouveau parcours utilisateur a été pensé pour votre confort. Ainsi, vous n’êtes plus confrontés à une multitude de produits différents mais seulement aux solutions qui vous sont utiles pour vos projets.
Il nous tenait réellement à cœur de construire une vraie stratégie autour de ces services, qui, pour nous, représentent la base d’une bonne relation entre un hébergeur et ses clients. Humain c’est d’ailleurs à notre sens le premier terme qui devrait définir un hébergeur.

En conclusion, nous souhaitions insuffler un nouvel élan à IKOULA, en conservant et en insistant sur nos principales forces, nous sommes impatients d’avoir vos retours sur ces changements. Nous avons grand espoir que vous serez satisfaits.
N’hésitez pas à nous donner votre avis sur nos réseaux sociaux (Facebook / Twitter). Nous vous invitons également à suivre régulièrement nos actualités à travers notre blog, vous y trouverez également des éléments qui vous permettront de retracer notre histoire.

À bientôt pour de nouvelles surprises !

Retrouvez le communiqué de presse complet ici

we host with care

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